إذا اردت بيع منتج/خدمة من المهم معرفة لمن ستبيع (معرفة الجمهور المستهدف)، هناك فروقات رئيسية بين الـ B2B & B2C في الجمهور المستهدف والاستراتيجيات التسويقية المستخدمة.
في هذا المقال، سنلقي نظرة على الفروق التسويقية الرئيسية بينهما، وكيفية استخدام استراتيجيات التسويق المناسبة لكل منهما لتحقيق النجاح.
ما هو الفرق بين B2B & B2C؟
الفرق لا يكمن في مجرد المعنى؛ يوجد لكل تصنيف العميل المستهدف وطريقة التوزيع وطريقة الكتابة.
الـ B2B
اختصار لـ Business to Business أي انك تقدم منتج/خدمة لـ Business آخر.
مثال: شركات البرمجة و تجار الجملة.
الـ B2C
اختصار لـ Business to Customer أي انك تقدم منتج/خدمة للمستهلك.
مثال: متجر ملابس و متجر الحلوى.
من هو الجمهور المستهدف لـ B2B & B2C؟
لمعرفة الفرق بينهم فلنقم بشرح مثال: إذا كنت تمتلك مصنعًا لصناعة الملابس النسائية هل ستقوم بالتسويق لمنتجك مباشرة إلى النساء؟ أم ستذهب مباشرة إلى المحلات التجارية؟
والآن هل أدركت الفرق بين الجمهور المستهدف لكلاً منهما؟
ما هي استراتيجيات التسويق لـ B2B & B2C؟
على نفس المثال السابق في حال اختيارك التسويق للنساء مباشرةً، فهذا يعني انك ستهتم بالتفاصيل الآتية:
- كيف تسوق للعملاء بشكل مباشر، هل عن طريق وجود متجر أم عن طريق وسائل التواصل الإجتماعي؟
- كيف تتم عملية التسويق عن طريق الإعلانات الممولة أم عن طريق البريد الإلكتروني أم عن طريق المؤثرين؟
- ما هي طريقة الكتابة التي ستستخدمها لجذب فئتك المستهدفة؟
وفي حالة اختيارك التسويق لأصحاب المحلات التجارية فكر في التفاصيل التالية:
- كيف ستقوم بالبحث عن المحلات التجارية والمتاجر الإلكترونية؟
- ما هي آليات التوريد (الكمية – السعر – الأبوان – طريقة السداد)؟
- ما هي طريقة توصيل منتجاتك لهم؟
طريقة بناء Brand لكلاً من B2B & B2C
عندما يتحدث العملاء عن منتجك فهذا نجاح للنشاط التجاري الخاص بك، عملية بناء الـ Brand تختلف بإختلاف الجمهور المستهدف.
إذا كنت تُسوق للمستهلك اتبع الآتي:
- تواصل مع عملائك في أماكن تواجدهم في وسائل التواصل الإجتماعي.
- تحدث إليهم بطريقة ودودة وعصرية.
- استخدم المحتوى المرئي وميز البراند بأسلوب له طابع خاص.
وفي حالة التسويق لأصحاب المحلات التجارية اتبع الآتي:
- استهدف المحلات التجارية القريبة منك في البداية ولا تنس المتاجر الإلكترونية.
- تقديم خدمة صيانة أو ما بعد البيع.
- بناء علاقات قوية مع أصحاب المتاجر الإلكترونية.
كيف تبحث عن الجمهور المستهدف؟
يوجد اختلاف كلي في طريقة البحث عن العميل المستهدف، في حالة البحث عن المستهلك ابحث في الأماكن الآتية:
- وسائل التواصل الإجتماعي.
- موقع الويب.
- الجروبات والمنتديات.
في حالة البحث عن اصحاب المتاجر ابحث في الأماكن الآتية:
- موقع Linked In.
- المحلات التجارية (من خرائط جوجل).
- تجار الجملة.
ما هي طريقة كتابة الإعلانات لكلاً من B2B & B2C؟
فرق شاسع في طريقة الكتابة والتحدث في كلاً منهما؛ في حالة الكتابة للمُستهلك ستتبع التالي:
- استخدم البساطة والمشاعر في جذبهم.
- تحدث بالطريقة التي بتحدثون بها.
- تابع التريندات التي يهتمون بها.
في حالة كتابة إعلان لصاحب المتجر اتبع التالي:
- استخدم الأرقام والإحصائيات لجذب انتباهه.
- الجدية والبُعد عن الفُكاهة.
- استخدم المنطق والحلول العملية مثل توفير الوقت وتقليل النفقات.
والآن بعد معرفتك الفرق بين التسويق من خلال B2B & B2C اخبرنا ما هو مجال عملك وأي عميل تستهدف؟
